Настоящая Политика возврата средств устанавливает правила и условия возврата денежных средств пользователям сервиса AiArk (далее — Сервис), предоставляемого индивидуальным предпринимателем Быковым Олегом Олеговичем (ОГРНИП 324450000009418, ИНН 452402606888).
- Общие положения
1.1. Сервис AiArk предлагает доступ к онлайн-платформе для работы с искусственным интеллектом на основании подписки на один из следующих тарифных планов:
USER — 450 рублей; PRO — 650 рублей; VIP — 950 рублей. 1.2. Оплата подписки означает согласие пользователя с условиями настоящей Политики возврата средств.
- Условия возврата средств
2.1. Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:
2.1.1. Технические проблемы со стороны Сервиса, из-за которых пользователь не имел доступа к оплаченной услуге более чем 24 часа подряд. 2.1.2. Ошибочная многократная оплата одной и той же услуги. 2.1.3. Несоответствие предоставляемых услуг заявленным на сайте описаниям и функционалу. 2.2. Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:
2.2.1. Пользователь решил отказаться от использования Сервиса по собственным причинам после начала предоставления услуг. 2.2.2. Нарушение пользователем условий Пользовательского соглашения или иных правил пользования Сервисом. 2.2.3. Отсутствие технических проблем со стороны Сервиса, подтвержденное технической поддержкой. 3. Процедура запроса на возврат средств
3.1. Для оформления запроса на возврат средств пользователь должен обратиться в службу поддержки Сервиса по электронной почте support@aiark.ru.
3.2. В запросе необходимо указать следующие сведения:
Полное имя пользователя; Адрес электронной почты, привязанный к аккаунту; Дата и сумма платежа; Причина запроса на возврат средств; Дополнительные материалы или скриншоты, подтверждающие причину запроса (если имеются). 3.3. Запрос на возврат должен быть подан не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с момента совершения оплаты.
- Рассмотрение запроса
4.1. Служба поддержки рассматривает запрос на возврат средств в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения всех необходимых сведений от пользователя.
4.2. По результатам рассмотрения запроса пользователь получает уведомление о принятом решении на указанный в обращении адрес электронной почты.
- Порядок возврата средств
5.1. В случае одобрения возврата, денежные средства возвращаются тем же способом оплаты, который использовался при первоначальной транзакции.
5.2. Срок возврата денежных средств зависит от правил работы платежных систем и банков и может составлять до 30 (тридцати) календарных дней.
5.3. Сервис не несет ответственности за задержки в зачислении денежных средств, возникшие по вине платежных систем, банков или иных третьих лиц.
- Дополнительные условия
6.1. Все спорные ситуации, не урегулированные настоящей Политикой, рассматриваются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Сервис оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата средств. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на сайте https://aiark.ru/.
- Контактная информация
По всем вопросам, связанным с настоящей Политикой возврата средств, Вы можете обратиться в службу поддержки Сервиса:
Электронная почта: support@aiark.ru Индивидуальный предприниматель Быков Олег Олегович
ОГРНИП: 324450000009418 ИНН: 452402606888 Настоящая Политика возврата средств опубликована на сайте https://aiark.ru/ и доступна для ознакомления всем пользователям. Оплачивая услуги Сервиса, пользователь подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями данной Политики.